Police de retours

Après la campagne

Vous pouvez annuler votre pledge et demander un remboursement total uniquement dans les 14 jours qui suivent la fin de la campagne. Après cette période, nous vous offrons la possibilité de demander un remboursement partiel, duquel 20% seront déduits, pour couvrir les frais d’administration et de procédé. Afin de faire cela, contactez notre équipe de support à support@moodpublishing.com.

Pendant le Management du Pledge

Approximativement 2 à 3 semaines après la fin de la campagne et jusqu’à ce que la production ne commence, le manager de pledge démarre, pendant lequel vous pouvez mettre à niveau votre récompense et vos extras. Durant cette période nous vous demanderons de nous donner votre adresse, payer les frais de livraison et de TVA applicables. Nous vous notifierons plusieurs fois, donc soyez sûrs d’avoir accès à votre email.

Une fois que la production commence

Une fois que le management de pledge est terminé et que nous commençons la production, le remboursement et la modification des pledges ne sera pas possible. Si votre récompense est livrée avec succès mais vous ne l’acceptez pas, nous pouvons la livrer une seconde fois, à vos frais, mais nous n'offrirons pas de remboursement.

Biens endommagés ou manquants

Si vous constatez des dommages ou des éléments manquants à la réception du produit, contactez Sharon à l'adresse support@moodpublishing.com - elle se fera un plaisir de vous assister.

Options supplémentaires

Options supplémentaires » Merch

Options supplémentaires » Deep Rock Galactic: The Board Game